Általános Szerződési Feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Hatályos: 2025. szeptember 15. napjától

1. A Szolgáltató adatai

• Szolgáltató neve: Onga Konyha Nonprofit Korlátolt Felelősségű Társaság
• Székhelye: 3562 Onga, Major utca 5.
• Adószáma: 27285107-2-05
• Cégjegyzékszáma: 05-09-032376
• Telefon: 06 70 672 6786
• E-mail: ongakonyhakft@gmail.com
• Weboldal: https://ongakonyha.hu

Működési területek: Onga, Arnót, Gesztely, Alsózsolca, Felsőzsolca települések, valamint az Alsózsolca Ipari Park és Felsőzsolca Ipari Park területei.

2. Fogalom-meghatározások

• Szolgáltató: Az Onga Konyha Nonprofit Kft., amely ételt és kapcsolódó szolgáltatásokat nyújt.
• Megrendelő/Ügyfél: Minden természetes és jogi személy, aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi.
• Fogyasztó: Olyan természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül veszi igénybe a szolgáltatást.
• ÁSZF: Jelen Általános Szerződési Feltételek.
• Szolgáltatások: Heti menük, egyedi tálak, torták, sütemények készítése és szállítása, valamint rendezvényszervezés.

3. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

3.1. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által nyújtott minden szolgáltatásra, függetlenül attól, hogy a megrendelés telefonon, e-mailben vagy a weboldalon keresztül történik.

3.2. A megrendelés leadásával a Megrendelő kifejezetten elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

3.3. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa. A módosításokról a Megrendelőket e-mailben vagy a weboldalon keresztül legalább 15 nappal előre tájékoztatja.

4. Szolgáltatások és árak

4.1. Heti menük

• 1 napra: 2.150 Ft/nap
• Egész hétre (5 nap): 1.950 Ft/nap
• Tartalmazza: leves és főétel
• Hétköznapokon elérhető (hétfő-péntek)

4.2. Torták és sütemények

A torták és sütemények aktuális árairól kérjük, tájékozódjon a weboldalunkon, vagy kérjen egyedi árajánlatot.

4.3. Egyéb költségek

• Csomagolási díj: 100 Ft/doboz
• Ételhordó (3 részes, 2 adaghoz): 1.490 Ft
• Kiszállítás: külön díj ellenében (lásd 6. pont)

4.4. Árak

4.4.1. Minden ár magyar forintban (HUF) értendő és tartalmazza a 27%-os ÁFA-t.

4.4.2. A Szolgáltató fenntartja magának az árak módosításának jogát. Az árváltozásokról a Megrendelőket legalább 15 nappal előzetesen tájékoztatja.

4.4.3. A megrendeléskor érvényes árak az irányadóak.

5. Megrendelés menete

5.1. Megrendelési módok

• Telefonon: 06 70 672 6786
• E-mailben: ongakonyhakft@gmail.com
• Weboldalon: https://ongakonyha.hu

5.2. Megrendelési folyamat

5.2.1. A Megrendelő megadja a szükséges adatokat (név, cím, telefonszám, e-mail).

5.2.2. Meghatározza a kívánt szolgáltatást, mennyiséget és időpontot.

5.2.3. A Szolgáltató visszaigazolja a megrendelést e-mailben vagy telefonon.

5.2.4. A megrendelés a visszaigazolással válik véglegessé.

5.3. Megrendelési határidők

• Heti menük: legalább 1 nappal előre
• Torták: legalább 72 órával előre
• Rendezvények: legalább 2 héttel előre

6. Szállítás és átvétel

6.1. Szállítási területek és díjak

• 1. körzet: Onga, minimum rendelés 1.950 Ft, szállítási díj + 200 Ft
• 2. körzet: Alsózsolca, Felsőzsolca, Gesztely minimum rendelés 3.800 Ft + szállítási díj 300 Ft
• 3. körzet: Hernádkak, Hernádnémeti, Felsőzsolca Ipari Park, Arnót, Ongaújfalu, Ócsanálos, minimum rendelés 4.800 Ft + szállítási díj 400 Ft

6.2. Átvételi módok és időpontok

• 6.2.1. Normál átvétel: 11:00-12:30 között
• 6.2.2. Késői átvétel: 16:00-17:00 között (előzetes egyeztetés szükséges)
• 6.2.3. Személyes átvétel: Major utca 5., Onga
• 6.2.4. Kiszállítás: a Megrendelővel egyeztetett időpontban

7. Fizetési feltételek

7.1. Fizetési módok

• Készpénz (átvételkor vagy kiszállításkor)
• Banki átutalás (előre utalás)
• Egyéb, előzetesen egyeztetett fizetési mód
• Torta, rendezvény esetén 10% előleget kérünk!

7.2. Fizetési határidők

7.2.1. Készpénzes fizetés esetén az átvétellel/kiszállítással egyidejűleg.

7.2.2. Banki átutalás esetén előre.

8. Lemondási feltételek

8.1. Heti menük: a lemondás az átvételi időpont előtt legalább 4 órával telefonon vagy e-mailben lehetséges.

8.2. Rendezvények, torták: a lemondás legalább 48 órával az időpont előtt lehetséges, utána az előleg nem jár vissza és teljes árat kell fizetni.

8.3. 72 órán belül a 10% előleg lemondási díjként felszámításra kerül.

9. Elállási jog (csak fogyasztók számára)

9.1. A fogyasztó jogosult 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

9.2. Az elállási jog kezdete: a szerződés megkötésének napja.

9.3. Kivételek: Az elállási jog nem gyakorolható olyan szolgáltatások esetében, amelyek:

• Gyorsan romló élelmiszerek
• Konkrét időpontra megrendelt szolgáltatások
• Személyre szabott termékek

9.4. Az elállási nyilatkozatot írásban kell megtenni az alábbi címre:
E-mail: ongakonyhakft@gmail.com
Postacím: 3562 Onga, Major utca 5.

10. Minőség és reklamáció

10.1. Minőségi kötelezettségek

10.1.1. A Szolgáltató vállalja, hogy szolgáltatásait szakszerűen, megfelelő minőségben nyújtja.

10.1.2. Csak friss, egészségügyi előírásoknak megfelelő alapanyagokat használ.

10.2. Reklamációs eljárás

10.2.1. Reklamációt az átvételtől számított 24 órán belül kell bejelenteni.

10.2.2. A reklamációt telefonon (06 70 672 6786) vagy e-mailben (ongakonyhakft@gmail.com) lehet megtenni.

10.2.3. A Szolgáltató 8 napon belül írásban válaszol a reklamációra.

10.3. Jogorvoslati lehetőségek

10.3.1. Hibás teljesítés esetén a Szolgáltató:

• Kijavítja a hibát, vagy
• Kicseréli a terméket, vagy
• Csökkenti az árat, vagy
• Visszatéríti a vételárat

11. Allergén információk és élelmiszer-biztonság

11.1. Allergének: Ételeink tartalmazhatnak glutént, tojást, tejet, diófélféket, szóját és egyéb allergéneket. A kötelező allergén tájékoztatást a 1169/2011/EU rendelet és a 36/2014. (XII. 17.) FM rendelet alapján biztosítjuk.

11.2. Részletes allergén információért kérjük, hívja a 06 70 672 6786 telefonszámot, vagy látogassa meg weboldalunkat.

11.3. Allergiaként vagy ételallergiával rendelkező vendégeink kockázatukra fogyasztják az ételeket. A Szolgáltató minden elvárható óvintézkedést megtesz, de keresztszennyeződést nem tud 100%-ban kizárni.

11.4. Kötelező tájékoztatás: A vendégek kérésére minden ételünk allergén összetevőiről ingyenesen, a fogyasztás előtt tájékoztatást nyújtunk telefonon vagy emailben.

12. Adatkezelés

12.1. A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatás a weboldalon elérhető Adatkezelési Tájékoztatóban található.

12.2. A megrendeléshez szükséges adatok: név, telefonszám, e-mail cím, szállítási cím.

12.3. Az adatokat a szerződés teljesítéséig és a jogszabályban előírt ideig tároljuk.

12.4. A Szolgáltató csak a szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben és célból kezeli a Megrendelő személyes adatait.

13. Felelősség és korlátozások

13.1. A Szolgáltató kizárja a felelősségét olyan károkért, amelyek:

• A Megrendelő hibájából vagy mulasztásából erednek
• Vis maior (elháríthatatlan külső ok) következményei
• Harmadik személyek cselekményeiből származnak

13.2. A Szolgáltató felelőssége esetenként legfeljebb a megrendelés értékének megfelelő összegre korlátozódik.

13.3. A felelősségkorlátozás nem érinti a fogyasztói szavatossági és jótállási jogokat.

14. Panaszkezelés

14.1. Panaszbejelentés módjai:

• Személyesen: 3562 Onga, Major utca 5.
• Telefonon: 06 70 672 6786
• E-mailben: ongakonyhakft@gmail.com

14.2. A panaszokat 15 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk.

14.3. Hatósági panasztétel:

• Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság
• Békéltető testület
• Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal

15. Alkalmazandó jog és jogviták

15.1. A szerződésre a magyar jog az irányadó.

15.2. A felek között esetleg felmerülő jogvitákat elsősorban békés úton próbálják rendezni.

15.3. Ennek sikertelensége esetén a jogvita elbírálására a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság az illetékes.

15.4. Fogyasztói jogviták esetében a fogyasztó választhat a békéltető testületi eljárás és a bírósági út között.

16. Egyéb rendelkezések

16.1. Ha jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

16.2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, különösen:

• A Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény)
• A fogyasztóvédelemről szóló törvény
• Az elektronikus kereskedelemről szóló törvény
• A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadóak.

16.3. Jelen ÁSZF 2025. szeptember 15. napján lép hatályba.

16.4. Az ÁSZF módosítása esetén a Szolgáltató a hatálybalépést megelőzően legalább 15 nappal korábban tájékoztatja a megrendelőket.